01. Quem é responsável
Esta Política descreve o tratamento de dados relacionado a dcplanosdesaude.com.br, suas páginas comerciais, seu blog e ao atendimento por WhatsApp e e-mail.
A responsável pelas decisões de tratamento nesta operação é DOMILE BROKERS CORRETORA DE PLANOS DE SAÚDE E SEGUROS LTDA, CNPJ 30.888.246/0001-02, que utiliza comercialmente a marca Domingos Chagas.
Contato para privacidade: comercial@dcplanosdesaude.com.br. Contato comercial: (13) 99155-7887.
O uso de um prestador de tecnologia não transfere automaticamente a ele as responsabilidades desta Empresa. Operadoras e outros destinatários podem tomar decisões próprias sobre dados recebidos para suas atividades, conforme a relação existente.
02. Dados fornecidos no atendimento
Na solicitação de orientação e cotação, podemos receber nome, telefone, e-mail, cidade, idades ou faixas etárias, vínculo entre beneficiários, informação sobre MEI ou CNPJ, plano atual e preferências de contratação.
No prosseguimento para proposta ou contratação, podem ser necessários dados adicionais, como identificação dos beneficiários e documentos exigidos para a modalidade. A solicitação deve corresponder à etapa do atendimento e à finalidade informada.
O histórico de mensagens e os registros comerciais podem ser utilizados para acompanhar o pedido, a proposta e o pós-venda. Dados que não sejam necessários não devem ser solicitados apenas porque poderão ser úteis futuramente.
03. Dados de navegação e campanhas
Conforme as ferramentas efetivamente implantadas, podem ser tratados endereço IP, data e hora de acesso, características de navegador e dispositivo, identificadores de navegação, páginas e interações, origem do acesso e parâmetros de campanha.
A mensuração planejada contempla plataforma de origem, campanha, anúncio ou criativo quando essa informação estiver disponível, página de entrada e botão acionado. Um clique no WhatsApp não comprova o envio de mensagem nem uma contratação.
Cookies, armazenamento do navegador, tags, pixels e registros técnicos podem participar desse processo. Identificadores que não contêm o nome do visitante não são, por esse motivo apenas, dados anônimos.
Não está prevista a inclusão de nomes, telefones, e-mails, CPF ou conteúdo de mensagens em parâmetros comuns de URLs e eventos de análise de navegação.
04. Finalidades e bases legais
O tratamento é organizado conforme a finalidade:
- Atendimento e preparação da contratação solicitada: dados necessários à resposta e aos procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, conforme o enquadramento da relação.
- Obrigações legais ou regulatórias: informações cuja conservação ou apresentação seja exigida por uma obrigação identificada.
- Defesa e exercício regular de direitos: registros necessários a processos e controvérsias, nos limites legais.
- Segurança e determinadas medições de audiência: legítimo interesse somente quando a avaliação concreta demonstrar necessidade, proporcionalidade, expectativas legítimas e salvaguardas adequadas.
- Publicidade personalizada, atribuição e remarketing: dependem do fundamento jurídico que efetivamente se aplique a cada finalidade e ferramenta. Quando o consentimento for exigido, o silêncio e a mera navegação não serão considerados autorização.
O legítimo interesse não é utilizado como justificativa genérica para todos os tratamentos nem como base para dados sensíveis. Quando a base aplicável for consentimento, a autorização deve atender aos requisitos legais e poderá ser revogada.
05. Funcionamento das preferências
O site não apresenta mensagem automática de cookies. No modelo de preferências adotado para esta apresentação, se não houver escolha anterior salva, as categorias de análise e publicidade são exibidas como ativas inicialmente. Sua implementação e utilização devem observar a base legal pertinente a cada finalidade. O visitante pode consultar ou alterar as opções em “Preferências de cookies”, no rodapé.
Ao desativar uma categoria e salvar, os novos envios correspondentes controlados pelo site são interrompidos. A escolha é consultada nas próximas visitas enquanto estiver disponível e válida naquele navegador.
A ausência de alteração no painel não é registrada como consentimento. Desativar uma categoria não apaga automaticamente registros anteriormente compartilhados, não equivale ao encerramento do atendimento e não impede o contato pelo WhatsApp. Os demais direitos podem ser exercidos pelo canal de privacidade.
06. Publicidade e compartilhamento
O projeto prevê Google, Meta e TikTok para mensurar campanhas, atribuir eventos comerciais e, quando permitido, formar públicos e apresentar anúncios após a visita. Identificadores e eventos podem ser associados pelos parceiros a outros dados que eles já detenham, conforme sua atuação e suas regras.
As categorias de destinatários previstas são:
- HostGator e prestadores técnicos: hospedagem, operação e segurança.
- Kommo: organização de contatos e acompanhamento comercial, conforme a configuração utilizada.
- WhatsApp/Meta e serviço de e-mail: comunicações e atendimento, quando utilizados.
- Google, Meta e TikTok: as finalidades publicitárias e de mensuração especificamente configuradas.
- Operadoras e demais participantes necessários à proposta: dados pertinentes ao atendimento solicitado e à contratação, quando cabível.
- Autoridades e assessores: informações necessárias a obrigações ou ao exercício de direitos, nas hipóteses aplicáveis.
A inclusão de um destinatário neste documento não autoriza compartilhar qualquer dado com ele. O envio deve corresponder à finalidade informada e à base aplicável.
07. Dados de saúde e de menores
Dados referentes à saúde exigem análise específica. Seu eventual tratamento na proposta ou no atendimento deve observar as hipóteses legais próprias para dados sensíveis, sem presumir que o pedido de cotação autoriza qualquer uso.
Não está prevista a utilização de diagnósticos, declarações de saúde, documentos ou conteúdo médico das conversas para formar públicos publicitários. Informações que revelem condições de saúde também devem ser excluídas dos eventos e parâmetros destinados a publicidade.
Quando houver dados de crianças ou adolescentes para cotação ou inclusão como beneficiários, o tratamento deve atender ao melhor interesse e à hipótese legal pertinente, com participação do responsável quando necessária. Não serão criados públicos comportamentais baseados em dados de menores no escopo desta operação.
08. Armazenamento e transferências internacionais
O período de conservação deve corresponder à finalidade e às obrigações efetivamente aplicáveis, sem retenção indefinida por conveniência. Encerrada a necessidade, os registros devem ser eliminados ou anonimizados de forma adequada, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
O armazenamento deve observar os prazos e configurações dos serviços efetivamente utilizados. Para o registro das preferências deste site, a configuração de demonstração prevê duração máxima de 180 dias no navegador. Os prazos dos demais registros devem ser conferidos com a configuração da hospedagem, ferramentas de análise, plataformas publicitárias e sistemas de atendimento.
Fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Antes de realizar essas transferências, devem ser identificados os destinatários, os países pertinentes e o mecanismo jurídico aplicável.
09. Segurança
O tratamento deve contar com medidas proporcionais de proteção, incluindo limitação de acesso, proteção das comunicações, atualização dos sistemas e procedimentos de recuperação e resposta a incidentes.
Não existe garantia de segurança absoluta. Essa limitação não exclui responsabilidades legais. Incidentes serão avaliados e comunicados nas situações e nos prazos exigidos pela regulamentação aplicável.
10. Direitos e contato
Nos termos da legislação, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses cabíveis; portabilidade conforme regulamentação; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento. Também pode apresentar oposição nas situações legais e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Utilize comercial@dcplanosdesaude.com.br. As solicitações serão gratuitas e analisadas nos prazos aplicáveis. Poderemos pedir apenas informações necessárias para confirmar sua identidade ou localizar os registros, sem impor exigências excessivas.
Quando uma providência não puder ser adotada, a resposta indicará o motivo pertinente. O gerenciamento dos cookies não substitui esses direitos. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
11. Atualizações
Alterações serão identificadas por data e versão. Mudanças relevantes no tratamento serão informadas adequadamente. Atualizar esta Política não cria consentimento retroativo nem torna a simples navegação uma autorização para novas finalidades.
Contato: comercial@dcplanosdesaude.com.br.